1. Informations générales

Cette politique de confidentialité explique comment lytharapenta, située au 93 Rue Pierre et Marie Curie, 57050 Metz, France, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de négociation budgétaire.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Cette politique s'applique à tous nos services, formations et consultations proposés depuis janvier 2025.

2. Données collectées

Données d'identification personnelle

• Nom, prénom et coordonnées complètes
• Adresse email et numéro de téléphone
• Situation professionnelle et revenus (pour l'analyse budgétaire)
• Historique des dépenses et objectifs financiers

Données techniques automatiques

Notre site collecte automatiquement certaines informations : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et la sécurité de nos services.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Fourniture de nos services : Analyse budgétaire personnalisée, conseils en négociation, suivi de vos objectifs financiers
• Communication client : Réponse à vos demandes, envoi de nos recommandations personnalisées, information sur nos nouveaux services
• Amélioration continue : Analyse statistique anonymisée pour développer de nouvelles méthodes de négociation budgétaire
• Obligations légales : Respect des réglementations financières et comptables en vigueur

4. Partage et transfert des données

Partenaires autorisés

Dans certains cas spécifiques, nous pouvons partager vos informations avec :

• Notre expert-comptable pour la gestion administrative (sous contrat de confidentialité)
• Plateformes de paiement sécurisées pour traiter vos règlements
• Prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé de nos données (serveurs français)

Transferts internationaux

Toutes vos données sont hébergées en France. Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous vous en informerions et mettrions en place les garanties appropriées conformément au RGPD.

5. Vos droits et leur exercice

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@lytharapenta.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

6. Sécurité et protection des données

Mesures techniques et organisationnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors du stockage et de la transmission
• Accès restreint : Seuls nos collaborateurs autorisés peuvent accéder à vos informations personnelles
• Sauvegardes sécurisées : Copies de sécurité quotidiennes sur serveurs redondants français
• Surveillance continue : Monitoring 24h/24 de nos systèmes informatiques
• Formation du personnel : Sensibilisation régulière de nos équipes à la protection des données

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données client actif : Pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Données prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Données financières : 5 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies et statistiques)

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez également demander leur suppression anticipée en respectant les obligations légales de conservation.

8. Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés

Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies analytiques : Mesure d'audience anonyme pour améliorer nos services
• Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre interface de gestion des cookies disponible en pied de page.

9. Mineurs et données sensibles

Nos services de négociation budgétaire s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

Données sensibles

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé) sauf si cela s'avère strictement nécessaire pour nos conseils financiers et avec votre consentement explicite.